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【影楼门市接单技巧 4700字】范文118

时间:2021-02-21 04:55 来源:网络整理 转载:吴川资讯网
【影楼门市接单技巧 4700字】 影楼门市接单技巧默认分类20xx-07-2711:12:21阅读34评论0字号:大中小订阅只有做到成功的提问,才能市销售的黄金法则(一)一、创造

影楼门市接单技巧默认分类 20xx-07-27 11:12:21 阅读34 评论0 字号:大中小 订阅 只有做到成功的提问,才能市销售的黄金法则(一)

一、创造热情亲切的开始

好的开始是成功的一半,婚纱影楼的经营首先是从顾客的接触开始,顾客大多数是因广告宣传进入影楼,很从门市销售人员并没有尽到销售的本职,只起到了解说的义务.门市销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁.哈佛大学曾经对人的第一印象做了行为研究,研究结果在人的第一印象中.55%来自肢体语言,37%来自声音,8%来自说话的内容,微笑做为一种肢体语言具有重要作用.微笑在门市销售中具有举足轻重的作用,但目前很多影楼的门市定单现象,最缺少的就是微笑.其实在门市订单现场,微笑着和顾客沟通是最好的销售工具,也可以化解很多问题.顾客是销售人员的一面镜子.你对顾客微笑,顾客也会对你还以微笑.若是门市销售人员面无表情,那么顾客就不可能微笑相对,订单现场的气氛会很沉闷.

二、开场白的技巧.

好的开场白能够很好地促成顾客订单.顾客在进入一家影楼后,门市人员是整体影楼各个部门的代言人,为达到成功订单,门市人员应该掌握好开场白的技术.开场白需要直接,快速切入正题,不需要太多的礼貌和寒喧.

新的产品

开场的第一技巧是销售"新"产品,对于新产品顾客会产生好奇心,会有较强倾听的愿望,门市人员要不断将影楼的产品表达出"新"来.将所有表达的东西呈现出来,和顾客一起欣赏,久久健康网招商,促使顾客对新产品的认知.门市人员可成功为顾客设想,帮助顾客去想象自己所需的图象和效果,这点对于订单帮助很大.

专案或活动

如果影楼刚刚推出很棒的促销专案,门市人员就需要将"很棒"两个字表达出来.现在影楼的促销专案天天在做,即使影楼新推出的专案再好,而门市人员没有表达出来,顾客就不会感受到活动真正的优惠.这样的活动的意义就没有落到实处,影楼制定的活动专案就会失去作用,目的就没有达到.门市销售人员在订单时不要太过理性,尽量把状态达到兴奋,只有先感动自己,才能感动顾客.把自己的兴奋传达给顾客,顾客就会受到感染.如果没有将兴奋度传达出去再好的促销活动其价值就不能充份体现出来.促销专案除了可以抢占市场之外,也是帮助员工降低销售难度最有效的方式.

唯一性或独家代理

物以稀为贵,本地区独家代理和唯一指定的产品和荣誉很多影楼或多或少都会有,让顾客觉得很珍贵与别家不一样,或者利用某种产品的限量发售,顾客会愿意拥有,这种方式可以有效刺激顾客的选择.

重要诱因:

门市销售人员在销售前就要充分准备.这些准备工作能够使你找出顾客真正的需求,对于影楼自己要有一个充分的了解,确定一个最大的卖点和让顾客认可的诱因,网络数字也疯狂 医疗广告跑马圈地进行时,确定这个诱因后,门市人员就应该将价格的特点尽量多的表达出来,如果是摄影师或化妆师的特别出色,门市人员就应该将技术特色表达出来.门市人员只有将重要的诱因充分叙述,在顾客的大脑中描述出来,顾客才会失去考虑.

简单明了

顾客对太过于理论的东西不会感兴趣,门市人员要用简单方式让顾客快速明了他所关心的问题.门市人员切记不要将简单的事情复杂化,不要以为顾客不专业,顾客越听不懂越不利于订单,当问题变得复杂时,顾客往往失去耐心,使你前功尽弃.在销售过程中,门市人员切记不要攻击同行,如果自己的影楼的产品特别好,就没有必要贬低别人来证明自己,当你在攻击其他影楼时,反而会让顾客有不真实的感觉.也会让顾客感觉不踏实,不放心,引出顾客其他的想法.

营造热销气氛

营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点,对于热销都有充分的好奇心,这就是良好的销售时机因此门市人员需要营造热销气氛.如何营造热销气氛?除了门市正在接待的顾客以外,门市还应利用正好正在拍照的,选片,取件的顾客来制造话题通过你的语言表达,例如:这个价格是拍得最多的,友情链接交换,每天都有多少顾客来订单,并且反映都很好,有很多人拍过之后还带朋友来拍.等等.要通过语言设计开场白,突出卖点.好的开始是成功的一半,精心准备的开场语言可以成功地促成销售.

三、心态决定行动.

优秀的门市销人员要善于寻找自己影楼的优点,寻找会给顾客带来的好处,不成功的门市往往会找到自己影楼的缺点来安慰自己,允许自己不断失败.进入影楼的每位顾客,都是门市人员的潜在顾客,都存在成交的可能性,有数据统计,每位消费者都有消费的潜能.如果顾客预算是20xx元拍婚纱照,当他的消费潜能被激发出来后,9939招商,最后可能花费到3000元以上,门市人员如果能够把握住机会,除了正常订到单,完全有可能开发出顾客的消费潜能.

运用人性的弱点

绝大部分人希望多赚,少花钱,还有一些人喜欢与众不同,等等,招商,聪明的门市要学会运用人性的弱点促成订单.多赚的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益,这样的顾客,在门市工作中随处可见,赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态.但在赠送之前一定要清楚顾客喜欢何种赠品,不然顾客往往会要求很多.门市人员要把握住一个尺度.尽管赠品的不一定很高,但是顾客并不愿意另外花钱购买.这就是赠品的魅力.人的弱点会认为获得的赠品是"不要白不要",获得赠品就是多赚了.少花与多赠的心态是相互对应的.少花也是人性的弱点,利用促销,?act=sitemap3,打折,免费都可以使顾客少花钱,从而极大地刺激顾客的消费欲望.

与众不同:

很多顾客喜欢与众不同,网络数字也疯狂 医疗广告跑马圈地进行时,时尚化的或个性的风格会吸引消费群体.门市人员要善于运用这种与众不同的个性风格,包括名牌相册,特别的相框等,引起顾客的消费欲望,并加以利用.

四、要学会询问

尽量先询问容易的问题,在一般的门市订单过程中,价格最困难的问题,也是促成订单的关键之一,门市人员一定要从询问比较容易的问题开始,而将价格询问留在最后.当顾客对影楼的所有价值充分认可了再谈价格,就会减少很多很多阻力,过早的问及顾客的预算,还容易令顾客产生抵触心理,问到预算往往都不是真话.

门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算,如果顾客及早地介入到价格中门市人员可以运用一些像"没关系,价格一定会让您满意,友情链接平台,先看看喜不喜欢我们的照片,36578小本创业网,开启我的财富人生,如果不喜欢的话再便宜,你也不会拍的,是不是?"然后继续讲产品或与顾客沟通,刺激顾客的购买欲望,若顾客刚进门就询问价格,此时顾客的购买欲望并不足,价格很难让顾客满意.

第三者"是阻力也是助力

门市人员很多都很头疼顾客的陪同者,你若忽略了这个"第三者"的存在,订单百分百拿不下来,门市人员要利用好"第三者",关心得当,让"他(她)"先认可你的态度,知道没有不一样的对待他们.

五、帮助顾客做决定

在最后要订单的时候,门市人员的心态是很重要的,要实现成功销售,态度比技巧更重要,不要害怕被拒绝,被拒绝是正常的.当顾客犹豫不定时,门市人员切记不能失去耐性,帮助客户做决定是很好的一种技巧.在销售法则中有一个二选一法则,门市人员可以给顾客价格套系,让顾客决定1或2,适当的强迫顾客从1或2中作决定.数量有限或限期是销售行业经常采用的方式,当门市人员明确,诚恳地告知顾客时,会增加顾客在时间以及限量方面的定单急迫感.使顾客明确若现在不订单,就会错过极好的机会,门市人员还要强出出最佳订单拍照时机.门市人员要记住,不要轻易放走顾客,顾客出了这个门就不一定会是你的顾客.在谈判过程中,给顾客强大的压力,此时(今天)就是最好的机会.

六、降价不是万能的.

门市销售人员需要清晰的知道,无论你怎样降低价格,顾客也永远认为你在赚钱,而不会赔本,无论你怎样强调打折,没有利润,顾客永远不会相信这是事实.当顾客把最后的决定建立在价格上时,没有门市能够通过价格把握住所有顾客.常见顾客提出的异议是"太贵了","负担不起","比预算高"针对这些价格异议,门市人员要真正了解顾客的原因.对于顾客提出"太贵了",通常门市会有一种错误的方式."这样子还嫌贵呀""我们家不讲价的""多少钱你才肯拍"这一类的话好像暗示顾客嫌贵,就不要拍了,新君威到底给别克品牌带来什么,如果想讨价还

价就请走开,不要浪费时间,或者没有商谈余地,这些都是错误的说法.还有多少钱才肯拍呀?这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法.正确的回答方式应该是:"是的,友情,只要我跟您说明我们贵的原因,其实我们贵得很值得,再就是对这个价格看您跟哪个档次的影楼比了?"通过这样的回答,门市人员可以再次包装影楼技术力量.产品,服务,提升自己影楼的价值,刺激顾客的决定.此外,门市人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事,以此来引导顾客,达到成功的目的.可以讲述别人盲目选择价格低的影楼以后带来的烦恼,可以再次提醒顾客一生一次,平台,质量和服务的重要性,让顾客启发自己.加上沉默的压力,这个时候就不要再讲话了,任何话都是多余的.微笑看着顾客,让顾客做出回答,这样可以有效解决"太贵了"的问题.

第二种常见的价格异议是"我负担不起".当门市人员听到这样的问题时,第一要分析这是顾客的借口还是事实,然后再决定是否需要推荐其他低套系的价格给顾客,要知道很多顾客这样说是一种借口,希望你给打折或降价,当顾客提出这类异议时,有的门市会第一时间给顾客提供低价格的套系和内容,这并非完全正确,可能你再转换低价位的同时,也会伤害顾客的自尊心,引起顾客的反感.

综合以上问题,门市人员可以通过观察顾客的谈吐.职业类型来判断顾客的收入水平,健康网招商,判断他所说的是借口还是事实,然后灵活地进行处理.

门市特训之?门市销售的黄金法则(二)

从顾客进店开始,我认为销售就开始了,首先我们要创造一个热情亲切的开始,善于用微笑与顾客建立沟通。

一、开场的技巧;

1、销售新的产品,对于新产品顾客会产生好奇心,有较强的倾听愿望,这就为下一步的进行找到了一个突破口。

2、可以成功为顾客设想,帮助顾客去想象的需的图象和效果,这样的话,顾客就会将你从一个对立面转换。

3、在推一活动时,要让顾客真正提会这个活动的价值,这就要求工作人员不要太理性,要感动顾客首先要感动自己。

4、如果你有一种产品是这个市场没有的,有接待上就要突这个产品的唯一性,或独家代理性

5、确定一个本店最大的卖点,论本土工业企业的品牌建设,和让顾客认可的诱因,尽量在开场时传递给顾客。

6、用简单的方式说明顾客所关心的问题。

7、另外在接待时不要去攻击同行,对同行的攻击只会适得其反。

8、营造一种热销的气氛.

9、在赠送礼品时,要运用人性的弱点,少花与多赠是的心态是相互的,链接,但在赠送时一定要清楚其喜欢的是什么,

10、给客户一个“二选一”法则

11、可以在适当的时机在时间上、限




第二篇:影楼门市接单技巧 4800字

影楼门市接单技巧.txt33学会宽容,意味着成长,秀木出木可吸纳更多的日月风华,舒展茁壮而更具成熟的力量。耐力,是一种不显山石露水的执着;是一种不惧风不畏雨的坚忍;是一种不图名不图利的忠诚。影楼门市接单技巧默认分类 20xx-07-27 11:12:21 阅读34 评论0 字号:大中小 订阅

只有做到成功的提问,才能市销售的黄金法则(一)

一、创造热情亲切的开始

好的开始是成功的一半,婚纱影楼的经营首先是从顾客的接触开始,顾客大多数是因广告宣传进入影楼,很从门市销售人员并没有尽到销售的本职,只起到了解说的义务.门市销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁.哈佛大学曾经对人的第一印象做了行为研究,研究结果在人的第一印象中.55%来自肢体语言,37%来自声音,8%来自说话的内容,微笑做为一种肢体语言具有重要作用.微笑在门市销售中具有举足轻重的作用,但目前很多影楼的门市定单现象,最缺少的就是微笑.其实在门市订单现场,微笑着和顾客沟通是最好的销售工具,也可以化解很多问题.顾客是销售人员的一面镜子.你对顾客微笑,顾客也会对你还以微笑.若是门市销售人员面无表情,那么顾客就不可能微笑相对,订单现场的气氛会很沉闷.

二、开场白的技巧.

好的开场白能够很好地促成顾客订单.顾客在进入一家影楼后,门市人员是整体影楼各个部门的代言人,为达到成功订单,门市人员应该掌握好开场白的技术.开场白需要直接,快速切入正题,不需要太多的礼貌和寒喧.

新的产品

开场的第一技巧是销售"新"产品,对于新产品顾客会产生好奇心,会有较强倾听的愿望,门市人员要不断将影楼的产品表达出"新"来.将所有表达的东西呈现出来,和顾客一起欣赏,久久健康网招商,促使顾客对新产品的认知.门市人员可成功为顾客设想,帮助顾客去想象自己所需的图象和效果,这点对于订单帮助很大.

专案或活动

如果影楼刚刚推出很棒的促销专案,门市人员就需要将"很棒"两个字表达出来.现在影楼的促销专案天天在做,即使影楼新推出的专案再好,而门市人员没有表达出来,顾客就不会感受到活动真正的优惠.这样的活动的意义就没有落到实处,影楼制定的活动专案就会失去作用,目的就没有达到.门市销售人员在订单时不要太过理性,尽量把状态达到兴奋,只有先感动自己,才能感动顾客.把自己的兴奋传达给顾客,顾客就会受到感染.如果没有将兴奋度传达出去再好的促销活动其价值就不能充份体现出来.促销专案除了可以抢占市场之外,也是帮助员工降低销售难度最有效的方式.

唯一性或独家代理

物以稀为贵,本地区独家代理和唯一指定的产品和荣誉很多影楼或多或少都会有,让顾客觉得很珍贵与别家不一样,或者利用某种产品的限量发售,顾客会愿意拥有,这种方式可以有

效刺激顾客的选择.

重要诱因:

门市销售人员在销售前就要充分准备.这些准备工作能够使你找出顾客真正的需求,对于影楼自己要有一个充分的了解,确定一个最大的卖点和让顾客认可的诱因,网络数字也疯狂 医疗广告跑马圈地进行时,确定这个诱因后,门市人员就应该将价格的特点尽量多的表达出来,如果是摄影师或化妆师的特别出色,门市人员就应该将技术特色表达出来.门市人员只有将重要的诱因充分叙述,在顾客的大脑中描述出来,顾客才会失去考虑.

简单明了

顾客对太过于理论的东西不会感兴趣,门市人员要用简单方式让顾客快速明了他所关心的问题.门市人员切记不要将简单的事情复杂化,不要以为顾客不专业,顾客越听不懂越不利于订单,当问题变得复杂时,顾客往往失去耐心,使你前功尽弃.在销售过程中,门市人员切记不要攻击同行,如果自己的影楼的产品特别好,就没有必要贬低别人来证明自己,当你在攻击其他影楼时,反而会让顾客有不真实的感觉.也会让顾客感觉不踏实,不放心,引出顾客其他的想法.

营造热销气氛

营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点,对于热销都有充分的好奇心,这就是良好的销售时机因此门市人员需要营造热销气氛.如何营造热销气氛?除了门市正在接待的顾客以外,门市还应利用正好正在拍照的,选片,取件的顾客来制造话题通过你的语言表达,例如:这个价格是拍得最多的,友情链接交换,每天都有多少顾客来订单,并且反映都很好,有很多人拍过之后还带朋友来拍.等等.要通过语言设计开场白,突出卖点.好的开始是成功的一半,精心准备的开场语言可以成功地促成销售.

三、心态决定行动.

优秀的门市销人员要善于寻找自己影楼的优点,寻找会给顾客带来的好处,不成功的门市往往会找到自己影楼的缺点来安慰自己,允许自己不断失败.进入影楼的每位顾客,都是门市人员的潜在顾客,都存在成交的可能性,有数据统计,每位消费者都有消费的潜能.如果顾客预算是20xx元拍婚纱照,当他的消费潜能被激发出来后,9939招商,最后可能花费到3000元以上,门市人员如果能够把握住机会,除了正常订到单,完全有可能开发出顾客的消费潜能.

运用人性的弱点

绝大部分人希望多赚,少花钱,还有一些人喜欢与众不同,等等,招商,聪明的门市要学会运用人性的弱点促成订单.多赚的心态表现为希望花相同的钱赚取更多的利益,这样的顾客,在门市工作中随处可见,赠品可以很好地满足这种顾客多赚的心态.但在赠送之前一定要清楚顾客喜欢何种赠品,不然顾客往往会要求很多.门市人员要把握住一个尺度.尽管赠品的不一定很高,但是顾客并不愿意另外花钱购买.这就是赠品的魅力.人的弱点会认为获得的赠品是"不要白不要",获得赠品就是多赚了.少花与多赠的心态是相互对应的.少花也是人性的弱点,

利用促销,?act=sitemap3,打折,免费都可以使顾客少花钱,从而极大地刺激顾客的消费欲望.

与众不同:

很多顾客喜欢与众不同,网络数字也疯狂 医疗广告跑马圈地进行时,时尚化的或个性的风格会吸引消费群体.门市人员要善于运用这种与众不同的个性风格,包括名牌相册,特别的相框等,引起顾客的消费欲望,并加以利用.

四、要学会询问

尽量先询问容易的问题,在一般的门市订单过程中,价格最困难的问题,也是促成订单的关键之一,门市人员一定要从询问比较容易的问题开始,而将价格询问留在最后.当顾客对影楼的所有价值充分认可了再谈价格,就会减少很多很多阻力,过早的问及顾客的预算,还容易令顾客产生抵触心理,问到预算往往都不是真话.

门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算,如果顾客及早地介入到价格中门市人员可以运用一些像"没关系,价格一定会让您满意,友情链接平台,先看看喜不喜欢我们的照片,36578小本创业网,开启我的财富人生,如果不喜欢的话再便宜,你也不会拍的,是不是?"然后继续讲产品或与顾客沟通,刺激顾客的购买欲望,若顾客刚进门就询问价格,此时顾客的购买欲望并不足,价格很难让顾客满意.

第三者"是阻力也是助力

门市人员很多都很头疼顾客的陪同者,你若忽略了这个"第三者"的存在,订单百分百拿不下来,门市人员要利用好"第三者",关心得当,让"他(她)"先认可你的态度,知道没有不一样的对待他们.

五、帮助顾客做决定

在最后要订单的时候,门市人员的心态是很重要的,要实现成功销售,态度比技巧更重要,不要害怕被拒绝,被拒绝是正常的.当顾客犹豫不定时,门市人员切记不能失去耐性,帮助客户做决定是很好的一种技巧.在销售法则中有一个二选一法则,门市人员可以给顾客价格套系,让顾客决定1或2,适当的强迫顾客从1或2中作决定.数量有限或限期是销售行业经常采用的方式,当门市人员明确,诚恳地告知顾客时,会增加顾客在时间以及限量方面的定单急迫感.使顾客明确若现在不订单,就会错过极好的机会,门市人员还要强出出最佳订单拍照时机.门市人员要记住,不要轻易放走顾客,顾客出了这个门就不一定会是你的顾客.在谈判过程中,给顾客强大的压力,此时(今天)就是最好的机会.

六、降价不是万能的.

门市销售人员需要清晰的知道,无论你怎样降低价格,顾客也永远认为你在赚钱,而不会赔本,无论你怎样强调打折,没有利润,顾客永远不会相信这是事实.当顾客把最后的决定建立在价格上时,没有门市能够通过价格把握住所有顾客.常见顾客提出的异议是"太贵了","负担

不起","比预算高"针对这些价格异议,门市人员要真正了解顾客的原因.对于顾客提出"太贵了",通常门市会有一种错误的方式."这样子还嫌贵呀""我们家不讲价的""多少钱你才肯拍"这一类的话好像暗示顾客嫌贵,就不要拍了,新君威到底给别克品牌带来什么,如果想讨价还价就请走开,不要浪费时间,或者没有商谈余地,这些都是错误的说法.还有多少钱才肯拍呀?这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法.正确的回答方式应该是:"是的,友情,只要我跟您说明我们贵的原因,其实我们贵得很值得,再就是对这个价格看您跟哪个档次的影楼比了?"通过这样的回答,门市人员可以再次包装影楼技术力量.产品,服务,提升自己影楼的价值,刺激顾客的决定.此外,门市人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事,以此来引导顾客,达到成功的目的.可以讲述别人盲目选择价格低的影楼以后带来的烦恼,可以再次提醒顾客一生一次,平台,质量和服务的重要性,让顾客启发自己.加上沉默的压力,这个时候就不要再讲话了,任何话都是多余的.微笑看着顾客,让顾客做出回答,这样可以有效解决"太贵了"的问题.

第二种常见的价格异议是"我负担不起".当门市人员听到这样的问题时,第一要分析这是顾客的借口还是事实,然后再决定是否需要推荐其他低套系的价格给顾客,要知道很多顾客这样说是一种借口,希望你给打折或降价,当顾客提出这类异议时,有的门市会第一时间给顾客提供低价格的套系和内容,这并非完全正确,可能你再转换低价位的同时,也会伤害顾客的自尊心,引起顾客的反感.

综合以上问题,门市人员可以通过观察顾客的谈吐.职业类型来判断顾客的收入水平,健康网招商,判断他所说的是借口还是事实,然后灵活地进行处理.

门市特训之?门市销售的黄金法则(二)

从顾客进店开始,我认为销售就开始了,首先我们要创造一个热情亲切的开始,善于用微笑与顾客建立沟通。

一、开场的技巧;

1、销售新的产品,对于新产品顾客会产生好奇心,有较强的倾听愿望,这就为下一步的进行找到了一个突破口。

2、可以成功为顾客设想,帮助顾客去想象的需的图象和效果,这样的话,顾客就会将你从一个对立面转换。

3、在推一活动时,要让顾客真正提会这个活动的价值,这就要求工作人员不要太理性,要感动顾客首先要感动自己。

4、如果你有一种产品是这个市场没有的,有接待上就要突这个产品的唯一性,或独家代理性

5、确定一个本店最大的卖点,论本土工业企业的品牌建设,和让顾客认可的诱因,尽量在开场时传递给顾客。

6、用简单的方式说明顾客所关心的问题。

7、另外在接待时不要去攻击同行,对同行的攻击只会适得其反。

8、营造一种热销的气氛.

9、在赠送礼品时,要运用人性的弱点,少花与多赠是的心态是相互的,链接,但在赠送时一定要清楚其喜欢的是什么 ,

10、给客户一个“二选一”法则

11、可以在适当的时机在时间上、限


第三篇:摄影门市自我提升的必修课 1800字

主题: 门市自我提升的必修课

文本: 门市自我提升的必修课

顾客的需要是一切购买行为产生的基础,消费者的需要往往错综复杂,多种多样,在日趋激烈的市场竞争中谁能梳理和辩解清楚谁的服务到位,谁就能掌握打开成功之门的金钥匙,,如何将客人引进来,如何让她们成为自己忠实的消费者就是一门很大的学问了。

一、 注意巧妙解答顾客引时疑问的方法

在日常经营活动中,门市将顾客引进来之后,顾客会就她们的疑虑提出很多问题这个时候,门市的“三寸不烂之舌”就要充分发挥作用了,我们针对顾客提出的疑问,首先要了解顾客的消费动机(比如想拍什么照片,消费能力等),认真听取顾客对我们所提出的建议和意见,哪怕有的时候他们的观念和想法是错误的,我们都必须虚心坦诚接受,让他们感觉很受尊重,;我们必须得注意一点就是必须让客人把话说完,因为本身打断别人讲话就是很不礼貌的行为,我们不要因为想急于表达或解释什么而随便打断顾客的讲话,一旦顾客有了我们不尊重他们的概念以后,很容易拂袖而去的,回答问题之前应该有短暂的停顿,给自己留以思考的空间和整理答案的时间,不至于让自己的答案没有条理或没有说明力;面对部分比较苛刻的客户,她们可能会提出一些刁钻的问题这个时候请千万保持冷静,不要很快的抛出想法徒獯穑祷笆辈灰镂蘼状巍M颐且每突Ц械侥愕幕卮鸩⒉皇窃谟Ω端怨丝捅硐殖鋈惹椋皇备词龉丝吞嵬奈侍馊啡瞎丝退匦牡奈侍猓米约核莆盏淖ㄒ抵逗头窦记桑丝鸵桓雎獾幕卮穑佣黾庸丝投阅愕男湃魏妥孕判摹BR}二、 摆脱错误的定位

1. 把自己定位为守店待客:门市的职责不仅仅是对上门的顾客进行有效沟通和解说,不能只知道守店待客,,而不会主动出去宣传。促销如同钓鱼,不放诱饵,如何能吸引顾客呢 ,所以我们希望门市将自己培养成为多功能、全方位、开放型的人才。

2. 把自己错误地定位为推销员:现在的消费者在增强了理性消费的同进也增添了些许的逆反心理,你越是说好的的东西,他们越是觉得你在骗子他们,很容易产生对抗情绪。我们不难发现,许多员工过于主动,强拉硬拉,,往往起到了事与愿违的效果。所以我们在极力推销的时候,不妨可以坦白自身无关紧要的缺点。

3. 把自己错误定位于售货员:我们都必须知道,门市的个人收益往往跟接单量是成本比的,在销售时功利心太强,很希望在最短的时间内签单,而这样做的结果往往就会适得其反,欲速则不达。

三、 用换位思考换取客户的信任

在目前看来,不管是影楼老板不还是门市接待,我们一心想的就是多接单、接高单,只要顾客走进来,我们就要将手中的“小刀”准备好,不宰不快。因为,竞争的激烈,婚纱影楼比比皆是,如果我们稍有忽,走进门的客户都有可能会跑掉,因而相信了“煮熟的鸭子也会飞”的道理,你不妨可以将自己想象成客户,假如我是客户,我应该是需要什么样的服务,你可以建议他们先别急着下定义,而是建议他们多了解一些,甚至让他们去看看其他影楼,通过比较以后自主选择如果你的确有竞争优势,他们一旦决定了在你这里消费,到那时多赚钱也就是成了顺理成章的事情,晕就是所谓的换位思考,只有你真正替顾客想了,才会有回报的。

四、 好生意取决于好态度

门市良好的工作态度和精神面貌,会给婚纱影楼带来勃勃生机。我们的门市不妨可以尝试在销售过程中,有意识地将注意力集中在其他事情上,比如关心一下顾客的美容养颜、身材保养等,这样顾客不会感到你强迫让他在消费的压力。良好的待客态度和方式方法会收到意想不到的效果。另外微笑服务和文明用语会使顾客有一种心理上的满足感,比如“欢迎光临”“谢谢光顾”“您请慢走”等。影楼还是要尽量营造出温馨轻松的消费环境(在这方面,目前大部分影楼做的还是比较好的),因为顾客既不喜欢无人理睬而受到冷落,也不喜欢被人紧盯而受到监视。因此,店员要营造出一种既有生机活力,又不窘迫的消费氛围,这样才能事半功倍,收到较为理想的营销效果。

针对任何身份的顾客要一视同仁,我们不要因为他今天在你这里消费就因此而受到尊重,更不要不在你这里消费就是因此会受到冷落。如果这样,会让他们觉得我们很势利,他们走出门以后给你带来的口传效应就将影响到以后的生意。

当然,门市的自我提升还有很多方面,这需要我们不断从实践中去总结经验教训,要不断加强自身专业知识水平和持续能的提升,加强文化素质的修养,将自己不断完善,以最佳的状态做好工作。相信不仅会给老板创造更多的财富,更会给自己带来明显的效益。

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